Services

Des équipes compétentes et réactives à votre service

 

Accueil personnalisé

  • Message d'accueil personnalisé
  • Identification de l'interlocuteur avant décroché
  • Gestion de vos appels entrants et sortants






Assistance et diagnostic technique téléphonique

  • Qualification des appels
  • Diagnostic
  • Tentative de résolution par téléphone avant intervention physique

Accompagnement à l'utilisation du matériel

  • Prise en main à distance
  • Guidage du client lors de manipulations spéciales

Déclenchement et suivi d'intervention

  • Interventions par des partenaires qualifiés/homologués

Plateforme logistique

  • Stockage de produits et gestion des expéditions
  • Processus de traitement permettant de prévenir les risques d'obsolescence (FIFO)

Réparation en atelier

  • Application des garanties constructeurs
  • Reconditionnement
  • Traitement des produits en fin de vie (DEEE)

Création d'interface web personnalisée

  • Historique des interventions
  • Gestion des alertes
  • Suivi en ligne